Política de Devoluciones y Reembolsos

En [legadoelite.soporte] buscamos que cada compra sea satisfactoria. Si recibes un producto con algún inconveniente, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

pasado este periodo no podremos prosesar cambios ni devoluciones 

Para iniciar el proceso, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente mediante [legadoelite.soporte@gmail.com], indicando el número de pedido, nombre del comprador, fotografías o video del producto y una breve explicación del motivo de la solicitud.

2. Productos aceptados para devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando el producto:

• Llegue dañado, incompleto o diferente al solicitado.

• Presente defectos de fábrica.

• No funcione correctamente al momento de recibirlo.

• Sea enviado por error por parte de nuestra tienda.

El producto debe devolverse en buenas condiciones, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando aplique.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados por mal uso o modificados por el cliente.

• Productos que hayan sido abiertos, ensamblados o utilizados, salvo que presenten defecto de fábrica.

• Productos de higiene personal, cuidado personal o uso íntimo que hayan sido abiertos.

• Productos en oferta, liquidación o promoción especial, salvo que lleguen dañados o incorrectos.

• Solicitudes realizadas después del plazo establecido.

4. Costos de envío

Si el error, daño o producto incorrecto fue responsabilidad de nuestra tienda, [legadoelite.soporte] cubrirá los costos de envío relacionados con la devolución o cambio.

Si la devolución se realiza por cambio de opinión, compra equivocada o porque el cliente ya no desea el producto, el costo del envío será responsabilidad del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente si la solicitud fue aprobada.

Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según disponibilidad. El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago.

El reembolso cubrirá el valor pagado por el producto. Los costos de envío no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea causada por un error de nuestra tienda o por un producto defectuoso.

6. Cambios de producto

Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá solicitarlo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene un valor menor, se podrá realizar un reembolso parcial o dejar el saldo como crédito para una futura compra, según acuerdo con el cliente.

7. Pedidos rechazados o no recibidos

Si un pedido es rechazado, no es recibido por el cliente o no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, los costos de envío no serán reembolsables.

En caso de requerir un nuevo envío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.

8. Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, contáctanos por:Correo electrónico: [legadoelite.soporte@gmail.com]
Al realizar una compra en [legadoelite.soporte], el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.