Política de Envíos

En [legadoelite.soporte] trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envíos explica las condiciones aplicables a las entregas realizadas a través de nuestra tienda virtual.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las zonas y departamentos disponibles al momento de realizar la compra. La cobertura puede variar según la empresa de transporte, ubicación del cliente, tipo de producto y disponibilidad del servicio.

En algunos lugares de difícil acceso, el pedido podrá enviarse a una agencia, punto de entrega o dirección cercana disponible.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de confirmar la disponibilidad del producto y el pago, cuando aplique.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En caso de que un producto no esté disponible, el cliente será informado para ofrecer un cambio, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

De manera general, los pedidos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles después de ser procesados. Este plazo es aproximado y puede variar por factores externos, como clima, alta demanda, retrasos de transporte, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido o por medio de nuestros canales de atención.

El valor del envío puede variar según el destino, peso, tamaño del paquete, tipo de producto y empresa de transporte utilizada.

Las promociones de envío gratis, cuando estén disponibles, aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en cada promoción.

5. Dirección y datos de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, número de teléfono, municipio, departamento, referencia de ubicación y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

[legadoelite.soporte] no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

6. Entrega del pedido

El cliente o una persona autorizada debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. En algunos casos, la empresa de transporte podrá solicitar identificación, firma o confirmación de recepción.

Una vez entregado el pedido y confirmado por el cliente o persona autorizada, la responsabilidad sobre el producto pasa al comprador.

7. Intentos de entrega y reenvíos

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta, rechazo del pedido o cualquier otra causa atribuible al cliente, la empresa de transporte podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus políticas.

Si se requiere un reenvío, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

8. Pedidos contra entrega

Cuando se ofrezca la modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en el lugar y fecha acordados.

En caso de rechazar un pedido contra entrega sin una causa válida, [legadoelite.soporte] podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

9. Retrasos o situaciones fuera de nuestro control

Los tiempos de entrega son estimados. [legadoelite.soporte] no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, bloqueos, accidentes, problemas de logística, alta demanda, días festivos, casos fortuitos o fuerza mayor.

En caso de retraso, brindaremos seguimiento al pedido y mantendremos informado al cliente cuando sea posible.

10. Productos dañados durante el envío

Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotografías o video como evidencia.

La solicitud será revisada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Para consultar el estado de un pedido, cobertura, costos de envío o cualquier inconveniente, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [legadoelite.soporte@gmail.com]

Al realizar una compra en [legadoelite.soporte, el cliente acepta esta Política de Envíos.

 Envíos.